לקראת הכנס KM World 2004 שייערך בסנטה-קלרה, קליפורניה בקרוב, מפרסם התקופון KM World ראיון עם אחד הדוברים המרכזיים בכנס, Dave Snowden, לשעבר ראש מכון ניהול הידע בחברת IBM וכיום מנהל את מרכז Cynefin למורכבות ארגונית.
|
לפני מספר חודשים פגשתי פעם נוספת את Snowden והפעם – בעת ביקורו בישראל. בכל שיחותינו כמו גם בשיחה זו הוא שב וטען כי הוא רואה שהארגונים פועלים בטעות בכיוון של "בואו נהפוך את כל הידע הזה לגלוי כדי שלא נהיה תלויים בעובדים" בעוד שעליהם לטפל בנושא בהקשר אסטרטגי רחב יותר. על תובנות משיחתי עמו, כאן. |
Snowden סוקר בראיון את 'מצב ניהול הידע' בעולם, מנתח באיזמל חד את התופעות אותן הוא רואה ומציג כיווני פעולה לעתיד.
בין הכותרות בראיון זה, על פי Snowden:
- 'עושים עניין' בלתי מוצדק בפתרונות תוכנה לנושא ניהול הידע בארגונים
- אין הבנה נכונה של נושא ניהול הידע בארגונים: מתרכזים במדידה של הידע הגלוי במקום להבין כי מדובר בסוגייה ארגונית רב-ממדית ומורכבת שבמרכזה, האדם
- 'קהילות ידע' נמצאות כבר מעבר לשיא, ועתידן – ליפול, בעיקר כי בהפעלתן אין מביאים בחשבון את הרכיבים הארגוניים הנוספים במבנה מורכב זה
- יוזמות ניהול ידע תצלחנה רק אם הן קשורות לאסטרטגיה ולעשיית החלטות עסקיות או ליצירת תנאים לחדשנות
- רצוי להתמקד ביוזמות מקומיות קטנות הקשורות לעסק
- רצוי לא למנות צוות ניהול ידע או מנהל ידע במשרה מלאה (CKO), במקום זאת יש לעסוק בניהול הידע באורח יומיומי כחלק מהתפקיד
- האשמה על כשלונות ניהול ידע מוטלת על מחלקות IT, ספקי תוכנה, יועצים, וגם על – נאיביות של המשתמשים
זה הקישור לראיון.
מאמר מצויין על הדואליות של הידע. המאמר מתווכח עם הגישות הקיימות לסיווג ידע (ידע, מידע ןכו') ומציע את המונחים "ידע קשה" ו"ידע רך". המאמר מתייחס גם ליחס בין סוגי הידע, הארטיפקטים המובילים את הידע הקשה ותהליכי העברת ידע קשה וידע רך. בכלל לא קשה לקריאה ומעניין מאד.
The duality of knowledge
http://informationr.net/ir/8-1/paper142.html